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Términos y condiciones

Última actualización: 1 de marzo de 2026

Antes de utilizar nuestro sitio web, le rogamos leer atentamente los siguientes términos y condiciones. Al usar el sitio, usted acepta las condiciones aquí señaladas.

1. Disposiciones generales

Los presentes Términos y condiciones regulan el uso del sitio web. El operador del sitio se reserva el derecho de modificar las condiciones en cualquier momento. Las condiciones modificadas entran en vigor en el momento de su publicación.

2. Finalidad del sitio web

El sitio web brinda servicios de asesoría informativa en el ámbito de la nutrición y la salud, y permite el pedido de complementos alimenticios. El contenido del sitio no constituye un consejo médico y no sustituye la consulta con un especialista.

3. Obligaciones del usuario

Al utilizar el sitio web usted se compromete a:

• Proporcionar datos veraces y exactos en el formulario de pedido;
• No utilizar el sitio para fines ilícitos;
• No intentar comprometer el funcionamiento del sitio;
• Ser mayor de 18 años de edad.

4. Pedido y pago

Los pedidos realizados a través del sitio se procesan bajo las siguientes condiciones:

• El pedido se realiza ingresando nombre y número de teléfono;
• Un operador le contactará telefónicamente para confirmar el pedido;
• El pago se realiza contra entrega;
• Los tiempos de entrega son generalmente de 3–7 días hábiles;
• El pedido se completa con la confirmación telefónica.

5. Derecho de retracto y reembolso

El consumidor tiene derecho a retractarse del contrato sin necesidad de indicar las razones dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

• La intención de retractarse debe comunicarse por escrito (por correo electrónico o postal);
• La mercancía debe ser devuelta en su estado original, sin abrir;
• Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor;
• En caso de retracto, el precio de compra se reembolsará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, mediante el método de pago original.

6. Garantía y reclamaciones

Los productos están sujetos a las condiciones de garantía previstas por la normativa mexicana en materia de protección al consumidor. En caso de reclamación, le rogamos contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

7. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, gráficos y demás contenidos del sitio están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Su copia, distribución u otro uso está permitido únicamente con el consentimiento previo y por escrito del operador.

8. Limitación de responsabilidad

La información del sitio tiene carácter meramente informativo. El operador no se hace responsable de:

• Daños directos o indirectos derivados del uso del sitio;
• Eventuales interrupciones o errores del servicio;
• Los resultados de la aplicación de los consejos proporcionados.

Antes de cualquier decisión relativa a la salud, se recomienda consultar a un especialista.

9. Ley aplicable y resolución de controversias

Los presentes términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes intentarán una solución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, será competente la PROFECO o los tribunales mexicanos competentes.

10. Contacto